Q1：蕊點不著？
A:
- 先泡精油5分鐘。
- 燒足2~3分鐘。
- 不要燒乾薰燈裡的精油。
- 不可點來路不明的精油。
- 密封蓋沒蓋好，蕊受潮了，再泡精油。新蕊若還是點不起來，寄回中和。
- 長時間點檀香，小白菊，玫瑰，海玫，以上油分子大，易堵塞，也常冒白煙或黑煙(屬正常)。偶爾要換薰衣草，尤加利，薄荷，蕊的壽命就會長些。
- 陶瓷蕊是消耗品，使用250次或一年，請換新蕊以利薰香品質!
Q2：酒精味很重?
A:
柏格精油不可直接嗅聞，以免嗆鼻！
改善方法：
- 綿心下拉一點點，但不可拉太下，以免蕊完全吃不到油喔！
- 再點火燒蕊1-2分鐘。
- 自身對味道敏感，建議混合其他味道精油使用。
- 不燒乾精油，免得嵌在蕊裡的綿心燒焦，燃燒不完全。
Q3：柏格薰香是天然的嗎？
A：柏格薰香內容物：
- 90%植物異丙醇(酒精)，3-7%精油，3%水。
- 異丙醇是甜菜提煉植物酒精，用來保存精油不會變質！也是用來消毒，殺菌！
- 百年前未開封的柏格精油，現在都可使用！
- 開瓶請儘早3個月用完。
Q4：為何柏格精油每期味道不盡相同?
A:
- 精油是由植物的根、莖、葉、花、果、樹幹去提煉的，會因季節、產區、品種、製作過程等等的因素，使其味道產生變化，是『純』植物精油的特性！非化學合成香精！敬請見諒！
- 如您已購買不是您想要或想像的味道，建議您可混合其他柏格精油來使用，（複方精油）也是別有一番風味!
Q5：如何辨識真偽?
A:
- 請加我Line ID： freetime1107
- 直接傳照片給您參考。
- 早期有5公升、500cc、300cc,2公升，到近期1公升紅瓶裝與1公升白瓶裝。
Q6:退，換貨須知?
A:
- 已開瓶的精油，不可退、換貨。
- 未開封的精油、薰燈七日內可以退、換。
※ 您要把未開封的精油放回原紙箱，並親自把商品寄回中和再來訊或來電告知。
